Regulamin zamówień druku 3D

1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem strony mapi-tech.pl i wykonawcą zamówień jest Mapi-Tech Marcin Piłat, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, zwany dalej „Wykonawcą”.

  2. Dane Wykonawcy:

    • adres: ul. Chocianowicka 33, 93-460 Łódź;

    • NIP: 7292770836;

    • e-mail: biuro@mapi-tech.pl;

    • telefon: 780 634 085.

  3. Regulamin określa zasady zamawiania, wykonywania i dostarczania wydruków 3D.

  4. Regulamin jest udostępniany przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Zakres usług i składanie zamówień

  1. Usługa polega na wykonaniu wydruków 3D na podstawie modeli dostarczonych przez Klienta oraz uzgodnionych parametrów.

  2. Zamówienia można składać poprzez automatyczną wyceniarkę na stronie mapi-tech.pl lub drogą mailową.

  3. W wyceniarce Klient przesyła model, wybiera materiał i dostępne parametry druku oraz otrzymuje wycenę.

  4. Szczególne wymagania dotyczące wydruku należy zgłosić przed złożeniem zamówienia. Dotyczy to w szczególności dokładności, pasowania, wykończenia powierzchni oraz warunków pracy elementu.

  5. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z regulaminem i jego akceptacji.

3. Wycena i przyjęcie zamówienia

  1. Wycena automatyczna jest obliczana na podstawie przesłanego modelu i wybranych parametrów. Zamówienie podlega weryfikacji pod kątem możliwości wykonania.

  2. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Wykonawcę przyjęcia zamówienia na warunkach zaakceptowanych przez Klienta.

  3. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia nie stanowi potwierdzenia jego przyjęcia do realizacji.

  4. Jeżeli wykonanie wymaga zmiany ceny, materiału lub parametrów, Wykonawca przedstawia Klientowi propozycję zmian. Ich wprowadzenie wymaga zgody Klienta.

  5. W przypadku nieprzyjęcia opłaconego zamówienia otrzymana płatność zostaje zwrócona niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni.

  6. Po zawarciu umowy zmiana ceny lub uzgodnionych warunków wymaga zgody obu stron.

  7. Potwierdzenie zamówienia oraz regulamin są przekazywane Klientowi e-mailem.

4. Ceny i płatności

  1. Ceny podawane konsumentom są cenami brutto i zawierają VAT.

  2. W ofertach dla firm ceny mogą być podawane bez VAT. Przy każdej takiej cenie znajduje się informacja „netto” lub „+ VAT”.

  3. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.

  4. Dostępne metody płatności są określone w wyceniarce lub indywidualnej ofercie.

  5. Realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. Realizacja i dostawa

  1. Termin realizacji, sposób jego liczenia oraz sposób i koszt dostawy są określane przed przyjęciem zamówienia.

  2. Czas wykonania i czas dostawy mogą być wskazywane oddzielnie.

  3. W przypadku przewidywanego opóźnienia Wykonawca informuje Klienta i przedstawia proponowany sposób dalszej realizacji.

  4. Zmiany modelu lub wymagań zgłoszone po przyjęciu zamówienia mogą wiązać się z dodatkowym kosztem i zmianą terminu. Nowe warunki wymagają akceptacji Klienta.

  5. W przypadku braku możliwości wykonania zamówienia Wykonawca zwraca płatność za niewykonaną część. Nie ogranicza to pozostałych praw Klienta wynikających z przepisów.

6. Model i parametry druku

  1. Klient odpowiada za przesłanie właściwej wersji modelu, jego skalę oraz posiadanie uprawnień pozwalających na zlecenie wydruku.

  2. Zamówienie nie obejmuje projektowania, poprawiania konstrukcji, obliczeń wytrzymałościowych ani sprawdzania dopasowania do innych części, chyba że uzgodniono taki zakres.

  3. Odtworzenie błędu występującego w modelu Klienta nie stanowi samo w sobie błędu wykonania wydruku. Wykonawca informuje Klienta o zauważonych problemach mogących wpłynąć na realizację.

  4. W przypadku samodzielnego wyboru materiału i parametrów przez Klienta zamówienie jest wykonywane zgodnie z tym wyborem.

  5. Jeżeli dobór materiału powierzono Wykonawcy, Klient przekazuje informacje o zastosowaniu i warunkach pracy elementu. Uzgodnione wymagania stanowią część zamówienia.

7. Dokładność i wygląd wydruków

  1. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, standardowa tolerancja wymiarowa wynosi:

    • ±0,3 mm dla wymiarów do 100 mm włącznie;

    • ±0,3% dla wymiarów powyżej 100 mm.

  2. Tolerancja jest liczona względem wymiaru określonego w zaakceptowanym modelu lub dokumentacji.

  3. Jeżeli geometria lub materiał wymagają zastosowania innych tolerancji, są one uzgadniane z Klientem przed przyjęciem zamówienia.

  4. Wymagania dotyczące pasowań, otworów pod łożyska, gwintów i powierzchni współpracujących należy zgłosić przed zamówieniem. Zachowanie standardowej tolerancji nie zapewnia określonego pasowania, jeśli nie zostało ono uzgodnione.

  5. Widoczne warstwy, szew oraz ślady po podporach są charakterystycznymi cechami druku 3D. Ich dopuszczalny zakres zależy od uzgodnionego sposobu wykończenia.

  6. Cechy technologii nie wyłączają prawa do reklamacji wydruku niezgodnego z zamówieniem.

  7. Dodatkowa obróbka, w szczególności szlifowanie, rozwiercanie i gwintowanie, jest wykonywana wyłącznie po uzgodnieniu.

8. Zastosowanie i odpowiedzialność

  1. Właściwości wydruku zależą od materiału, geometrii, kierunku warstw i parametrów wykonania. Parametry podane w karcie materiału nie stanowią automatycznie potwierdzenia identycznych właściwości gotowego wydruku.

  2. Wymagania dotyczące obciążeń, temperatury i innych warunków pracy należy uzgodnić przed zamówieniem.

  3. Wydruki nie posiadają określonych certyfikatów ani dopuszczeń, chyba że wyraźnie potwierdzono inaczej.

  4. W przypadku prototypów przeznaczonych do testów ich wykonanie nie oznacza potwierdzenia przydatności do wszystkich docelowych warunków pracy. Zakres wymaganych testów i właściwości powinien zostać uzgodniony przed realizacją.

  5. Wykonawca nie odpowiada za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym montażem, modyfikacją lub użytkowaniem niezgodnym z uzgodnionym przeznaczeniem, jeżeli stanowiły one przyczynę uszkodzenia.

  6. Wykonawca odpowiada za wykonanie zamówienia zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.

9. Reklamacje

  1. Reklamacje można zgłaszać e-mailem na biuro@mapi-tech.pl lub pisemnie na adres Wykonawcy.

  2. Zgłoszenie powinno umożliwiać ustalenie zamówienia i opisywać stwierdzony problem. Zaleca się podanie oczekiwanego sposobu rozwiązania oraz dołączenie zdjęć. Zdjęcia nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

  3. Wykonawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

  4. Konsumentowi przysługują prawa z tytułu niezgodności towaru z umową, w tym prawo żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

10. Odstąpienie od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

  2. Wyłączenie dotyczy wydruków spełniających powyższe warunki, w szczególności wykonywanych według indywidualnego modelu Klienta. Informacja o wyłączeniu jest przekazywana przed zawarciem umowy.

  3. Brak prawa zwrotu bez podania przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji ani odstąpienia z powodu niezgodności towaru z umową.

  4. Jeżeli zamówienie nie podlega wyłączeniu, Wykonawca przekazuje przed zawarciem umowy informacje o zasadach odstąpienia oraz formularz.

11. Pliki i dane Klienta

  1. Modele Klienta są wykorzystywane do wyceny i realizacji zamówienia. Nie są publikowane ani wykorzystywane do produkcji dla innych klientów bez odpowiedniego uprawnienia.

  2. Publikacja zdjęć indywidualnej realizacji w celach marketingowych wymaga wcześniejszej zgody Klienta.

  3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności dostępna na mapi-tech.pl/polityka-prywatnosci/.

12. Postanowienia końcowe

  1. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków przyjętych zamówień.

  2. Korzystanie z wyceniarki i formularzy jest bezpłatne i wymaga dostępu do internetu, przeglądarki oraz adresu e-mail. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych.

  3. Problemy techniczne można zgłaszać na biuro@mapi-tech.pl.

  4. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów ani przedsiębiorców, którym w danej transakcji przysługuje ochrona konsumencka.

  5. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności przy Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl.

  6. Po nierozwiązaniu sporu w ramach reklamacji Wykonawca przekazuje konsumentowi na papierze lub e-mailem wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym.

  7. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.